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2025/12/22 23:51
SHOPPING GUIDE
ショッピングガイド
Roséneをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけますよう、真心を込めてサポートさせていただきます。
ご注文にあたり、大切な点をいくつかまとめました。お目通しいただけますと幸いです。
■ ご注文・お届けするメールについて
ご注文の進捗状況は、すべてメールにてご案内しております。
【受信設定のお願い】
携帯電話各社のメールアドレスをご利用の場合、セキュリティ設定によりメールが届かないことがございます。お手数ですが、あらかじめ以下のドメイン・アドレスの受信許可設定をお願いいたします。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認くださいませ。
ご不安な点やご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気兼ねなくお申し付けください。
※少人数での運営のため、お返事までお時間をいただく場合がございますが、24時間以内（土日祝を除く）に真摯に対応いたします。
■ 送料について
送料：全国一律 800円（税込）
送料無料の条件：¥12,000（税込）以上のお買い上げで送料無料
■ お支払いについて
以下の決済方法よりお選びいただけます。
【PAY ID（あと払い）】
携帯電話番号だけで、今すぐお買い物いただけます。お支払いは翌月でOKです。
・口座自動引き落とし：翌月27日（手数料無料）
・コンビニ払い：翌月10日まで（手数料 ¥350）
※セブン-イレブン／ミニストップ／ファミリーマート／ローソン／セイコーマート／デイリーヤマザキでご利用いただけます
【その他のお支払い方法】
・PAY ID（3回あと払い） 銀行口座・コンビニでのお支払いに対応
・クレジットカード
・PayPay
・d払い
■ お届けまでの流れについて
Roséneでは、お客様のために世界各地から一点一点大切にお取り寄せする「受注販売」の形をとっております。お手元に届くまでお時間をいただきますが、その分特別な一着をお届けできるよう努めております。
お届けの目安：ご決済完了より、5〜15営業日前後
【お届けまでの流れ】
ご入金確認後、速やかに現地の提携先へ発注。専門スタッフによる検品と丁寧な梱包を経て、国際便にてお客様のもとへ発送いたします。
【在庫状況について】
流動性の高い商品を扱っておりますため、ご注文のタイミングにより、稀に完売・生産終了となる場合がございます。その際は速やかにメールにてご連絡のうえ、返金の手続きをさせていただきます。何卒ご容赦くださいませ。
【ご不在時のお願い】
ご不在によりお受け取りが叶わなかった場合、運送会社の保管期限を過ぎますと、自動的に海外倉庫へ返送となります。再送には手数料（3,000円前後）を頂戴いたしますので、お早めのお受け取りをお願いいたします。
■ 海外製品ならではの特性について
インポートアイテムならではの個性をお楽しみいただくために、以下の点をあらかじめご了承いただけますと幸いです。
【お色味について】
撮影時の光の加減や、ご覧になるモニター環境により、お手元に届いた際の色味が画面上のイメージと若干異なる場合がございます。
【サイズ表記について】
手作業による採寸のため、4cm前後の誤差が生じる場合がございます。
■ サイズガイドについて
採寸方法は仕入れ先ごとに異なるため、商品ごとの詳しいサイズ表・採寸方法は、各商品ページに個別で記載しております。ご購入前に商品ページのサイズ表もあわせてご確認くださいませ。
なお、手作業による採寸のため4cm前後の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■ キャンセル・返品・交換について
お客様のために特別にお取り寄せする商品の性質上、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更はご遠慮いただいております。ご注文の際は、カラー・サイズを今一度ご確認くださいませ。
【お困りの際はご相談ください】
お届けした商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品・交換を承ります。恐れ入りますが、商品到着から5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。誠心誠意対応させていただきます。
■ お問い合わせについて
ご不明な点やご不安な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気兼ねなくお申し付けください。
※少人数での運営のため、お返事までお時間をいただく場合がございますが、24時間以内（土日祝を除く）に真摯に対応いたします。
最後までお読みいただき、心より感謝申し上げます。
Roséneでのひとときが、お客様にとって彩り豊かなものとなりますように。
スタッフ一同、皆様のご注文を心よりお待ち申し上げております。
Roséne
